Доброто управление - основа за просперитет на всяка компания

Вестник ДНЕВНИК - 13 Май 2005г.
МАРИАНА АСЕНОВА

Eвропейският софтуерен институт (ЕСИ) е създаден през 1993 г. като инициатива на водещи европейски компании, и с подкрепата на Европейската комисия и правителството на Баския, Испания. Идеята е ЕСИ да развива конкурентоспособността на индустрията в Европа чрез постоянно повишаване на познанието в областта на информационните и комуникационните технологии.

Основната цел е институтът да подпомага компаниите да посрещнат предизвикателствата, които срещат в процеса на производство на софтуерни продукти, като по-високо качество, по-висока продуктивност и по-ефикасен мениджмънт. От създаването му до днес ЕСИ е институцията, която установява, узаконява, програмира и разпространява добрите практики в областта на производството на софтуер и управлението на компаниите.

Европейският софтуерен институт е базиран в технологичния парк "Замудио", близо до Билбао, Северна Испания. Един от каналите за разпространение на ИТ познанията, които институтът генерира, е чрез стартиралата преди четири години инициатива - ЕСИ центрове. Целта е да бъдат отворени центрове в избрани страни, които да оперират на територията на прилежащия регион.

България е страната, избрана да "подслони" шестия ЕСИ център в света. От две години "ЕСИ център България" е регионалният know-how център на Европейския софтуерен институт за Източна Европа. Наскоро "ЕСИ център България" излъчи две новини - организира среща на ЕСИ центровете от целия свят - Испания, Мексико, Бразилия, и регионална среща с участието на компании и асоциации от Румъния, Сърбия и Черна гора, Македония и нашата страна, и представи ITcard - независим сертификат за оценка на компютърната грамотност на крайния потребител. За мисията на ЕСИ центровете и за всеобщата необходимост от сертификат - доказателство за познанията и уменията за работа с компютър и интернет, разговаряме с директора на департамент "Бизнес развитие" в Европейския софтуерен институт - доктор Елена Шайд.

Кога и защо беше създаден ЕСИ и как се спряхте на Билбао?

Идеята за създаването на ЕСИ идва от 17 големи компании, които не са от ИТ сектора, но компании, които осъзнават важността на софтуера за тяхното развитие. Те решават, че е дошло времето да се направи нещо в Европа за повишаване на конкурентоспособността на ИТ индустрията. С тази идея отиват в Европейската комисия и предлагат да бъде създаден ЕСИ, който да промотира софтуерното инженерство и така да изграждат в съзнанието на мениджърите идея за необходимостта да се направи нещо - да се осъзнае необходимостта от по-високо качество и по-ниски цени. Европейската комисия харесва идеята и подкрепя проекта за началния период от 5 години. Целта е след този период институтът да се самоиздържа. Решението е взето и ЕСИ е създаден с финансовата помощ на ЕК и на тези 17 компании.

И така се стига до въпроса за мястото, където да бъде отворен ЕСИ. По това време всеки град и регион търси и иска да има каквато и да било eвропейска институция. На финала на състезанието за домакин остават Дъблин, Ирландия, Пиза в Италия и Испания - с Билбао. Печели Билбао - най-вече заради огромната подкрепа на баското правителство. Офертата на Билбао е най-добрата. По това време е започнало изграждането на първия от три технологични парка. В правителството са убедени, че европейска институция на собствена територия ще е допълнителен притегателен инструмент за компаниите да се "настанят" в технологичния парк. А ЕСИ да е пионерът за въвеждането на новите методологии в производството на софтуер.

Кога се случи всичко това и как откриването на ЕСИ се отрази на икономиката в региона?

През 1993 г. икономическите показатели наистина се покачиха, но причините за това са много плюс комплекс от различни инициативи. Нашият район беше изключително индустриален - предимно металопроизводство. Решението беше да бъде трансформиран в район на услугите. Затова беше много важно да изградим парка и да започнем да променяме имиджа си. Именно заради този нов имидж на района беше изключително важно, че ЕК избра Билбао за откриването на ЕСИ. Второ, в лицето на ЕСИ компаниите усещаха международния "вкус" на това, което въвеждат като нови практики.

Това определено ги правеше по-уверени в това, което правят. А знаем, че една от причините да си успешен на международния пазар е просто да вярваш, че можеш да успееш. Най-същественото беше международното признание, подкрепата на ЕК, и подкрепата на големите компании, които търсеха начин да станат конкурентоспособни.

Защо решихте да отваряте подобни центрове из целия свят и в България?

Инициативата за отварянето на центровете стартира през 2001 г. като част от новата ни стратегия. Решихме, че не можем да останем сами. Смятаме, че в областта, в която работим, е много важно да си близо до клиента, до неговия начин на мислене и култура. Това беше едната причина. Другата - ние искахме да се разраснем в международен план, което означава да работим с местни хора. Ние нямаме капацитет да покрием света.

А искаме ЕСИ центровете да са центрове за know-how, които обменят ресурси, технологии, знание, по най-добрия начин. Наличието на подобен институт играе ролята на притегателен център в даден регион. В Билбао преди младите след университета напускаха района, защото търсеха възможности за израстване в професиите си. Днес не е така - ЕСИ изигра тази роля - даде международно признание и възможности за контакти на световно ниво. Всички тези елементи съставят това цяло, което е сега.

Нямаме намерение да откриваме безброй центрове - може би не повече от 8 за целия свят. Всеки от тях работи в своя регион. Естествено за нас Източна Европа и Балканите бяха един от районите, в който да открием център. Тук намерихме всички "съставки", които винаги търсим. Първо, имате много таланти. Не съм съгласна с някои определения, че тук нямате добре развит мениджмънт в компаниите, определено не съм. Второ, получихме подкрепа от правителството, имам предвид и политическа подкрепа - тя е решаващата в случая. Трето - много добри университети. Четвърто и най-важно за мен - компаниите, мотивацията на компаниите. Включването на БАСКОМ в този процес за нас беше един вид гаранция. Ключовият момент беше подкрепата на индустрията. Бих искала да видя и в други страни така в екип да работят правителство, компании и университети.

ITcard - сертификатът за компютърна грамотност, разработен от ЕСИ, беше представен наскоро в България. Кой се нуждае от такъв документ?

Мисля, че всяка точка на света в момента е загрижена за развитието на информационното общество. Когато говорим за информационно общество, нямам предвид само ИТ компаниите, но и всички граждани, и публичната администрация. Много страни стартираха инициативи по т.нар. е-government и инвестираха огромни суми в тях. Тези инвестиции се оказаха безполезни, защото хората просто не бяха подготвени да работят с компютър и да използват услугите. Можете да изградите перфектни системи, но какво, ако няма кой да ги използва...

От друга страна, когато започнаха да "измерват" развитието на информационното общество, основните показатели бяха броят на компютрите в домовете, на хората с достъп до интернет от работното място и от вкъщи. Но от наша гледна точка това не са реални индикатори - колко компютри по домовете никога не се използват? За нас истинският индикатор е колко хора са обучени да работят с компютър. При това ние нямаме предвид колко хора са преминали през различни курсове на обучение, а какво е нивото на познания и умения при работа с компютър и интернет.

Третата причина е, че сертификатът трябва да е независим от обучението. Заради всичко това решихме да разработим този сертификат за компютърна грамотност. Всеки може да се яви, без значение дали е самоук или е минал през един или друг курс. Ние измерваме само познанието. За нас е важно този сертификат да бъде въведен във всички страни, в които имаме центрове - за да получи международно признание. Признат е в Испания, Франция и България, а скоро ще бъде въведен в Мексико и Бразилия.